新北公車服務品質評鑑 5家業者獲優等殊榮

【新北市訊】新北市交通局公佈109年第1期新北市公車評鑑結果,臺北客運、大都會客運、首都客運、大南汽車、國光客運等5家客運公司獲得優等,其中臺北客運、首都客運更是連續12年獲得優等;新北市市長侯友宜於今天道安會報頒獎表揚,並期許公車業者繼續努力,提供市民最優質的公共運輸品質和服務。

交通局運輸管理科科長林詩欽表示,新北市區公車共有335條路線,平日約86萬人次搭乘;為提升公車服務品質,交通局每年辦理2期公車服務品質評鑑,評鑑項目包含「場站設施與服務」、「運輸工具設備與安全」、「旅客服務品質與駕駛員管理」、「無障礙之場站設施、服務、運輸工具設備與安全」及「公司經營與管理」等5大類別、25項指標進行評比。

交通局表示,109年第1期計有15家客運業者參與評比,臺北客運、大都會客運、首都客運、大南汽車、國光客運等5家獲得優等,其中臺北客運、首都客運自97年起已連續12年獲得優等,大都會客運自101年加入新北市公車營運路線,也連續8年蟬連優等。

另外,欣欣客運、光華巴士、淡水客運、中興巴士、三重客運、新北客運、新店客運、指南客運及桃園客運等9家獲得甲等,基隆客運則被評鑑為乙等。

交通局表示,本次評鑑,業者在發車準點性及服務態度表現進步,且肇事率有下降趨勢,惟部分公車業者仍有改善空間,如公車動態車機設備妥善率及交通違規等,交通局亦將持續加強稽查市區公車服務態度,使乘客確實感受新北公車服務品質的提升。

交通局長鍾鳴時表示,新北市近年致力引進智慧科技,陸續推出公車免費WiFi、智慧型站牌、跳蛙公車APP及公車試辦加裝「駕駛輔助系統」等,提供大眾更便捷、更安全的公車服務。鍾鳴時指出,為配合防疫,新北市公車更落實嚴格執行防疫整備工作,要求公車業者每日督促所屬司機落實量體溫、戴口罩、勤洗手,同時每4小時清潔消毒一次公車內部,全面做好防疫措施,讓民眾能安心、放心搭乘。

資料詳洽:交通局運輸管理科科長林詩欽 電話:(02)29603456轉6800
新聞聯絡:交通局專員陳珮琦 電話:(02)29603456轉6976

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